Політика конфіденційності

PRSTR 44 (далі — «ми», «PRSTR 44») поважає вашу конфіденційність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте при користуванні сайтом prostir044.com.ua. Ця Політика пояснює, які дані ми збираємо, як їх використовуємо і які у вас є права згідно із Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Регламентом ЄС 2016/679 (GDPR).

1. Хто ми

PRSTR 44 (prostir.044) — студія ремонту квартир під ключ у Києві та Борисполі. Адреса електронної пошти для звернень з питань конфіденційності: hello@prostir044.com.ua.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо персональні дані тільки з вашої добровільної згоди — коли ви заповнюєте форми на нашому сайті або зв'язуєтесь з нами безпосередньо.

Через калькулятор і форму заявки на замір

• Ім'я або псевдонім
• Телефон
• Адреса об'єкта (за бажанням)
• Параметри ремонту (тип об'єкта, площа, рівень готовності, бажаний канал зв'язку, термін старту)

Автоматично при відвідуванні сайту

• IP-адреса і приблизна геолокація
• Тип браузера, операційна система, тип пристрою
• Сторінки, які ви переглядали, і час перебування на них
• Джерело трафіку (звідки ви прийшли — Google, реклама, соцмережі тощо)
• Cookies (див. розділ 5)

3. Як ми використовуємо ваші дані

Дані використовуються виключно для таких цілей:

• Обробка вашої заявки: зв'язок з вами для уточнення деталей, узгодження виїзду інженера на замір, складання попереднього кошторису.
• Виконання договору: якщо ви укладаєте з нами договір на ремонт — для виконання його умов і ведення проєкту.
• Покращення сайту: аналітика поведінки користувачів через Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel — у знеособленому або агрегованому вигляді.
• Маркетингова комунікація: якщо ви явно дали згоду — інформація про нові пропозиції, статті блогу, акції. Ви можете відмовитись у будь-який момент.
• Юридичні цілі: для виконання вимог законодавства України, ведення бухгалтерії, врегулювання суперечок.

4. Хто має доступ до даних

Ваші дані не передаються третім особам, крім:

• Технічні підрядники: Hostinger / ADM.TOOLS (хостинг сайту), Telegram (повідомлення про нові заявки бот-адміністратору), Google (аналітика).
• Виконавці договору: наші інженери, проджект-менеджери і бригади, які працюють з вашим об'єктом.
• Державні органи: якщо це передбачено чинним законодавством України (запит суду, податкової, правоохоронних органів).

Ми не продаємо ваші дані третім особам і не передаємо їх рекламним мережам у непов'язаному з замовленнями вигляді.

5. Cookies та аналітика

Сайт використовує cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Вони потрібні для:

• Технічні: авторизація в адмін-панелі, збереження налаштувань на сайті, sessionStorage для калькулятора.
• Аналітичні: Google Analytics 4 (анонімна статистика відвідувань і поведінки), Google Tag Manager (керування тегами).
• Маркетингові (за згодою): Meta Pixel — для ремаркетингу у Facebook/Instagram, якщо ви дали згоду.

Ви можете повністю заблокувати cookies у налаштуваннях браузера. Це не вплине на основний функціонал сайту, але деякі функції (як-от збереження стану калькулятора) можуть працювати некоректно.

6. Як ми зберігаємо дані

Ваші персональні дані зберігаються на серверах нашого хостинг-провайдера ADM.TOOLS (територія України) у захищеному форматі. Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники з персональними логінами. Ми використовуємо HTTPS-шифрування для передачі даних, регулярні бекапи і захист адмін-панелі паролем.

Дані лідів зберігаємо не більше 24 місяців після останньої взаємодії, після чого вони видаляються або знеособлюються. Дані клієнтів за договором зберігаються згідно з вимогами податкового законодавства України (зазвичай 3 роки після завершення проєкту).

7. Ваші права

Згідно із законодавством України та GDPR ви маєте право:

• Дізнатись: які саме ваші дані ми зберігаємо.
• Виправити: якщо знайшли неточність — повідомте нам, виправимо.
• Видалити: попросити видалити ваші дані (крім тих, які ми зобов'язані зберігати за законом).
• Обмежити обробку: попросити нас тимчасово припинити обробку.
• Заперечити: проти конкретних видів обробки (особливо маркетингу).
• Перенести дані: отримати свої дані у структурованому форматі.
• Подати скаргу: до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, якщо вважаєте що ваші права порушено.

Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть нам на hello@prostir044.com.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні і організаційні заходи для захисту ваших даних: SSL-шифрування з'єднання, bcrypt-хешування паролів адмін-панелі, обмежений доступ для співробітників, регулярні бекапи. Однак жоден метод передачі або зберігання не є абсолютно безпечним — ми робимо все розумно можливе для мінімізації ризиків.

9. Зміни у Політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику час від часу. Поточна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення зверху. Суттєві зміни ми додатково комуніковуємо через email тим клієнтам, з якими у нас активні відносини.

10. Контакти

Питання щодо обробки персональних даних, запити на видалення або інші звернення:

• Email: hello@prostir044.com.ua
• Telegram: @prostir044

Користуючись цим сайтом і заповнюючи форми, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою і даєте згоду на обробку ваших персональних даних на викладених умовах.